POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est JOUVENCE CARE, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 64 avenue Daumesnil, 75012 Paris, France.

SIRET : 106 341 605 00017 — RCS Paris : 106 341 605 — TVA intracommunautaire : FR72 106341605.

Contact relatif à la protection des données : hello@jouvencecare.com — +33 7 66 77 37 05.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, Jouvence Care peut traiter notamment : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives aux commandes, livraisons, retours et échanges, historique de relation client, données nécessaires à la création et à la gestion d’un compte, préférences marketing et informations techniques liées à l’utilisation du site. Les données de paiement complètes ne doivent pas être conservées par Jouvence Care lorsqu’elles sont traitées directement par le prestataire de paiement. Jouvence Care peut toutefois recevoir les informations nécessaires à la confirmation, au suivi et au rapprochement d’une transaction.

Finalités et bases juridiques

Les données peuvent être traitées pour :

• Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et service client — exécution du contrat et respect des obligations légales.

• Création et gestion du compte client — exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

• Comptabilité, facturation, obligations fiscales et gestion des litiges — obligations légales et, lorsque pertinent, intérêt légitime.

• Sécurité du site et prévention de la fraude — intérêt légitime et obligations applicables.

• Newsletter et prospection électronique — consentement lorsque celui-ci est requis, avec possibilité de retrait à tout moment.

• Mesure et optimisation des campagnes Meta/Facebook/Instagram — consentement préalable lorsque requis pour les traceurs marketing.

• Organisation de La Cure et mise en relation avec un professionnel — exécution du service demandé et, selon la nature des informations traitées, autre base juridique appropriée.

La Cure et données sensibles

Jouvence Care souhaite limiter au strict nécessaire les données collectées dans le cadre de La Cure. Les informations administratives nécessaires à la réservation ou à la préparation d’un rendez-vous peuvent être transmises au professionnel concerné. Jouvence Care ne demande pas, dans son parcours général, de dossier médical complet ni d’analyses biologiques. Si un utilisateur choisit de communiquer des informations relatives à sa santé et que Jouvence Care doit effectivement les traiter, un cadre spécifique doit être appliqué avant ce traitement, notamment une information renforcée et, lorsque requis, un consentement explicite ou une autre condition prévue par l’article 9 du RGPD. Lorsque cela est possible, les informations médicales détaillées doivent être communiquées directement au professionnel par un canal approprié. Les professionnels indépendants peuvent agir comme responsables de traitement distincts pour les données qu’ils traitent dans le cadre de leur propre activité.

Meta Pixel et données de santé

Jouvence Care prévoit l’utilisation de Meta Pixel pour Facebook et Instagram à des fins de mesure publicitaire, sous réserve des choix de consentement applicables. Les questionnaires destinés aux professionnels, informations médicales, données de santé ou autres catégories particulières de données ne doivent pas être volontairement transmises à Meta Pixel ni utilisées pour constituer des audiences publicitaires.

Destinataires

Dans la limite de leurs attributions, les données peuvent être accessibles aux équipes autorisées de Jouvence Care ainsi qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service : hébergement et infrastructure, paiement, transport et logistique, support technique, outils de communication, sécurité, prestataires marketing autorisés et professionnels indépendants lorsqu’une mise en relation a été demandée. Chaque destinataire ne doit recevoir que les informations nécessaires à sa mission.

Hébergement et prestataires

Le site est hébergé par Vercel Inc.. Les paiements peuvent être facilités par Frame et les flux bancaires associés peuvent impliquer Wise selon la configuration opérationnelle de Jouvence Care. Les transporteurs et partenaires logistiques peuvent notamment recevoir les données nécessaires à l’acheminement des commandes. La liste des prestataires est susceptible d’évoluer. Toute modification substantielle affectant l’information due aux utilisateurs doit être reflétée dans la présente politique ou dans une information appropriée.

Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires ou destinataires peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque le RGPD l’exige, Jouvence Care veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme juridique approprié, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque nécessaire, de garanties complémentaires.

Durées de conservation

Jouvence Care ne conserve les données que pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis pendant les périodes d’archivage imposées ou permises par la loi. À titre général, les données de prospection relatives à un client inactif peuvent être conservées pendant une durée limitée après la fin de la relation commerciale, tandis que les documents comptables et éléments nécessaires à la preuve d’une transaction peuvent être conservés pendant les durées légales applicables. Les choix de consentement et données techniques sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, exercer votre droit d’opposition, demander la portabilité lorsque celle-ci est applicable et retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à hello@jouvencecare.com. Jouvence Care peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur, sans exiger systématiquement une copie d’un document d’identité lorsqu’elle n’est pas nécessaire.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Jouvence Care, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

Newsletter, SMS et communications commerciales

L’inscription à la newsletter doit être distincte de l’acceptation des Conditions Générales et ne doit pas être imposée pour passer une commande. Les communications marketing par e-mail, SMS ou canaux similaires sont envoyées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par l’utilisateur. Chaque communication doit permettre de se désinscrire ou d’exercer son droit d’opposition dans les conditions prévues par la loi.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site. Les cookies ou traceurs soumis à consentement, notamment les technologies marketing telles que Meta Pixel lorsqu’elles sont concernées, ne doivent être activés qu’après le choix requis de l’utilisateur. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de cookies et dans le gestionnaire de consentement du site.

Sécurité

Jouvence Care met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et proportionnées afin de protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

Mineurs

Les services de vente directe aux particuliers de Jouvence Care sont destinés aux personnes majeures, sous réserve d’éventuelles exigences d’âge plus strictes applicables dans certains territoires ou à certains services. Jouvence Care ne cherche pas à collecter sciemment des données de mineurs en dehors d’un cadre légal approprié.

Modification de la politique

Jouvence Care peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, prestataires, traitements ou obligations réglementaires. En cas de modification substantielle, une information appropriée sera fournie lorsque la réglementation l’exige.

Contact

JOUVENCE CARE

64 avenue Daumesnil, 75012 Paris, France

E-mail : hello@jouvencecare.com

Téléphone : +33 7 66 77 37 05