POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

El responsable de los tratamientos descritos en la presente política es JOUVENCE CARE, SAS con capital de 1 000 €, con domicilio social en 64 avenue Daumesnil, 75012 París, Francia.

SIRET: 106 341 605 00017 — RCS París: 106 341 605 — IVA intracomunitario: FR72 106341605.

Contacto relativo a la protección de datos: hello@jouvencecare.com — +33 7 66 77 37 05.

Datos recogidos

Según su uso del sitio, Jouvence Care puede tratar, en particular: apellidos, nombre, dirección postal, dirección de entrega y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información relativa a los pedidos, entregas, devoluciones y cambios, historial de la relación con el cliente, datos necesarios para la creación y gestión de una cuenta, preferencias de marketing e información técnica ligada al uso del sitio. Los datos de pago completos no deben ser conservados por Jouvence Care cuando son tratados directamente por el proveedor de pago. No obstante, Jouvence Care puede recibir la información necesaria para la confirmación, el seguimiento y la conciliación de una transacción.

Finalidades y bases jurídicas

Los datos pueden tratarse para:

• Gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente — ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales.

• Creación y gestión de la cuenta de cliente — ejecución del contrato o medidas precontractuales.

• Contabilidad, facturación, obligaciones fiscales y gestión de litigios — obligaciones legales y, cuando proceda, interés legítimo.

• Seguridad del sitio y prevención del fraude — interés legítimo y obligaciones aplicables.

• Newsletter y prospección electrónica — consentimiento cuando este sea necesario, con posibilidad de retirarlo en cualquier momento.

• Medición y optimización de las campañas de Meta/Facebook/Instagram — consentimiento previo cuando sea necesario para los rastreadores de marketing.

• Organización de La Cure y puesta en contacto con un profesional — ejecución del servicio solicitado y, según la naturaleza de la información tratada, otra base jurídica adecuada.

La Cure y datos sensibles

Jouvence Care desea limitar a lo estrictamente necesario los datos recogidos en el marco de La Cure. La información administrativa necesaria para la reserva o la preparación de una cita puede transmitirse al profesional correspondiente. En su recorrido general, Jouvence Care no solicita historiales médicos completos ni análisis biológicos. Si un usuario decide comunicar información relativa a su salud y Jouvence Care debe efectivamente tratarla, debe aplicarse previamente un marco específico, en particular una información reforzada y, cuando se exija, un consentimiento explícito u otra condición prevista por el artículo 9 del RGPD. Cuando sea posible, la información médica detallada debe comunicarse directamente al profesional por un canal adecuado. Los profesionales independientes pueden actuar como responsables del tratamiento distintos respecto de los datos que tratan en el marco de su propia actividad.

Meta Pixel y datos de salud

Jouvence Care prevé el uso de Meta Pixel para Facebook e Instagram con fines de medición publicitaria, sujeto a las opciones de consentimiento aplicables. Los cuestionarios destinados a los profesionales, la información médica, los datos de salud u otras categorías especiales de datos no deben transmitirse voluntariamente a Meta Pixel ni utilizarse para constituir audiencias publicitarias.

Destinatarios

Dentro del límite de sus atribuciones, los datos pueden ser accesibles a los equipos autorizados de Jouvence Care así como a los proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio: alojamiento e infraestructura, pago, transporte y logística, soporte técnico, herramientas de comunicación, seguridad, proveedores de marketing autorizados y profesionales independientes cuando se haya solicitado una puesta en contacto. Cada destinatario solo debe recibir la información necesaria para su misión.

Alojamiento y proveedores

El sitio está alojado por Vercel Inc. Los pagos pueden ser facilitados por Frame y los flujos bancarios asociados pueden implicar a Wise según la configuración operativa de Jouvence Care. Los transportistas y socios logísticos pueden recibir, en particular, los datos necesarios para el envío de los pedidos. La lista de proveedores puede evolucionar. Toda modificación sustancial que afecte a la información debida a los usuarios debe reflejarse en la presente política o en una información adecuada.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Determinados proveedores o destinatarios pueden estar establecidos o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el RGPD lo exige, Jouvence Care vela por que dichas transferencias se basen en un mecanismo jurídico adecuado, por ejemplo una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo acompañadas, cuando sea necesario, de garantías complementarias.

Plazos de conservación

Jouvence Care solo conserva los datos durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas y, después, durante los periodos de archivo impuestos o permitidos por la ley. Con carácter general, los datos de prospección relativos a un cliente inactivo pueden conservarse durante un plazo limitado tras el fin de la relación comercial, mientras que los documentos contables y los elementos necesarios para probar una transacción pueden conservarse durante los plazos legales aplicables. Las opciones de consentimiento y los datos técnicos se conservan durante un plazo proporcionado a su finalidad.

Sus derechos

En las condiciones previstas por la normativa, usted puede, en particular, solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de determinados tratamientos, ejercer su derecho de oposición, solicitar la portabilidad cuando sea aplicable y retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en él. Puede ejercer sus derechos escribiendo a hello@jouvencecare.com. Jouvence Care puede solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante, sin exigir sistemáticamente una copia de un documento de identidad cuando no sea necesaria.

Reclamación ante la CNIL

Si considera, tras haber contactado con Jouvence Care, que sus derechos relativos a sus datos personales no se respetan, dispone del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en Francia.

Newsletter, SMS y comunicaciones comerciales

La inscripción a la newsletter debe ser distinta de la aceptación de las Condiciones Generales y no debe imponerse para realizar un pedido. Las comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o canales similares se envían conforme a las normas aplicables y a las opciones expresadas por el usuario. Cada comunicación debe permitir darse de baja o ejercer el derecho de oposición en las condiciones previstas por la ley.

Cookies

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para asegurar el funcionamiento del sitio. Las cookies o rastreadores sujetos a consentimiento, en particular las tecnologías de marketing como Meta Pixel cuando corresponda, solo deben activarse tras la elección requerida del usuario. Las modalidades detalladas figuran en la Política de cookies y en el gestor de consentimiento del sitio.

Seguridad

Jouvence Care aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger los datos frente a la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado. El acceso a los datos debe limitarse a las personas y proveedores que lo necesiten para sus misiones.

Menores

Los servicios de venta directa a particulares de Jouvence Care están destinados a personas mayores de edad, sin perjuicio de eventuales exigencias de edad más estrictas aplicables en determinados territorios o a determinados servicios. Jouvence Care no busca recoger conscientemente datos de menores fuera de un marco legal adecuado.

Modificación de la política

Jouvence Care puede actualizar la presente política para tener en cuenta la evolución de sus servicios, proveedores, tratamientos u obligaciones reglamentarias. En caso de modificación sustancial, se facilitará una información adecuada cuando la normativa lo exija.

Contacto

JOUVENCE CARE

64 avenue Daumesnil, 75012 París, Francia

Correo electrónico: hello@jouvencecare.com

Teléfono: +33 7 66 77 37 05